[정보] 유선/무선 상품 KT고객센터, 온라인 지원 서비스, ARS 이용 안내

오늘은 많은 분들이 자주 찾고 사용하시는 'KT 고객센터 이용 방법'에 대해 자세한 정보를 알려드리겠습니다. 

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● KT고객센터?

고객센터 바로가기

 

- 전국 15곳 센터에서 6,000명 이상의 유/무선 상품 전문상담사가 문의사항을 신속히 해결해줍니다.

- 고객센터는 음성상담, 채팅상담, AI보이스봇 지니 등 다양한 방법과 채팅 채널을 통해 이용가능합니다.

 

● 유선상품 KT고객센터- (홈)

전화번호

- 휴대폰 이용시 : ☎ 지역번호 + 100 (KT폰에서 무료)

- 휴대폰 이용시 : ☎ 080-000-9999 (무료)

 

이용시간

- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오전 12시 ~ 오후 1시)

※ 고장신고, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.

이메일 상담 바로가기

 

유선상품 ARS 메뉴

유선상품 ARS 메뉴

 

● 무선상품 KT고객센터 - (모바일)

전화번호

- 휴대폰 이용 시 : 국번 없이 ☎ 114 (무료)

- 휴대폰 이용 시 : ☎ 080-000-1618 (무료)

- 일반전화 비가입 휴대폰 이용 시 : ☎ 1588 - 0010 (유료)

 

외국인 전용번호

☎ 080-448-0100 (무료)

☎ 02-2190-1180 (유료)

 

해외발신 번호

☎ +82-2-2190-0901 (KT폰에서 무료)

 

이용시간

- 평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오전 12시 ~ 오후 1시)

※ 분실접수, 일시정지, 통화품질 상담은 24시간 가능합니다.

이메일 상담 바로가기

 

무선상품 ARS 메뉴

- KT 스마트폰/일반폰 이용자

무선상품 ARS 메뉴

- KT 비가입자

무선상품 ARS 메뉴

 

●서비스 전담 KT고객센터

인터넷/PC 관리

- 타임코디 : ☎ 1588-1016 또는 ☎ 080-250-0600 (무료)

타임코디 신청하기

 

※ 출처 : KT 공식 홈페이지

- 퍼스널케어 : ☎ 1588-1873

- 크린아이 : ☎ 080-2500-700

- 키보드 암호화 : ☎ 1661-1427

 

상품별 서비스

- 4G WiBro : ☎ 080-000-1472

와이브로 신청하기

 

※ 출처 : KT 공식 홈페이지

- 비즈링고/홈링고 :  ☎ 1577-1511

링고 신청하기

 

※ 출처 : KT 공식 홈페이지

 

- 국내/국제전보 : ☎ 115

- KT통화카드 : ☎ 080-2580-161 또는 ☎ 080-2580-100

선불전화카드 신청하기

 

국제전화 선불카드 신청하기

 

- 지니뮤직 : ☎ 1577-5337

※ 출처 : 지니뮤직

 

지니 뮤직 저렴하게 이용

 

혜택/포인트 문의

- 유선 포인트 : ☎ 080-2580-111

 

기업 서비스

- 기업상품 : ☎ 1588-0114

- Bizmeka : ☎ 080-2580-007

- 비즈 서비스 (비즈톡, 크로샷 등) : ☎ 080-2580-303

 

● 온라인 지원서비스

온라인 서비스 바로가기

요금서비스

- 요금명세서 확인

- 요금 즉시납부

- 납부확인서 출력

- 명세서 정보변경

 

조회서비스

- 가입정보 인쇄/발송

- 요금할인 재약정

- 명의변경

- 통화내역 조회

 

신청서비스

- 요금제 변경

- 휴대폰 번호 변겅

- 설치장소 변경

- 휴대폰 분실 신청

 

● ARS 이용 안내

인공지능 상담사 AI 보이스봇 지니

'AI 지니'가 문의 사항을 대화로 해결해주는 서비스

- KT 휴대폰에서 ☎ 100 또는 ☎ 114 로 전화 연결하면 이용이 가능합니다.

- 상담사 연결은 상담시간(평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 동안에 연결 가능합니다.

 

보이는 ARS

음성뿐 아니라 화면으로 보면서 원하는 문의를 편하게 이용하는 서비스

- 보는 ARS 화면이 휴대폰에 자동으로 뜨거나, 전송된 문자의 URL 링크를 누르면 보이는 ARS 화면으로 전환됩니다.

- 서비스 이용 중 '상담사 연결' 을 누르면 해당 분야의 전문 상담사와 연결이 됩니다.

※ KT 모바일을 이용하는 분은 통화료 데이터가 모두 무료입니다.

 

버튼식 ARS

메뉴번호를 누르면 전문 상담사와 연결

- 인터넷 등 유선상품고장, 장애 상담, 휴대폰 분실/습득, 통화 품질, 로밍상담은 365일 24시간 상담이 가능합니다.

※ 점심시간 (오전 12시 ~ 오후 1시)에는 긴급 전문상담만 이용이 가능합니다.

 

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지금까지 [정보] 유선/무선 상품 KT고객센터, 온라인 지원 서비스, ARS 이용 안내에 대해 알아봤습니다.

 

다음 포스팅은 xxx에 대해 알아보겠습니다.

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